KI-Telefonassistenten für stark regulierte Märkte

Banken, Versicherer und das Gesundheitswesen stehen vor der Herausforderung, innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen, ohne regulatorische Vorgaben zu verletzen. Insbesondere KI-Telefonassistenten bieten großes Potenzial, um die Kommunikation mit effizienter zu gestalten, den Kundenservice zu verbessern und Mitarbeitende spürbar zu entlasten. Doch häufig fehlen eine klare Strategie und ein koordinierter Ansatz, um diese Technologien erfolgreich zu implementieren. Einzelne Initiativen bleiben isoliert, und sowohl Kundinnen und Kunden, Versicherte, Patientinnen und Patienten, als auch Mitarbeitende profitieren nicht in vollem Umfang von den Möglichkeiten der KI. Zusätzlich erschweren regulatorische Anforderungen und die Vielzahl an Technologieoptionen oft den Einstieg. 

In diesem Live-Seminar erfahren Sie, wie sie mit einem durchdachten Konzept die Potenziale von KI-Telefonassistenten ausschöpfen, rechtliche Hürden meistern und zugleich eine optimale Kundenerfahrung schaffen.

• Lernen Sie die Bestandteile einer erfolgsversprechende KI-Roadmap, von der Idee bis zum Produkteinsatz, kennen
• Erhalten Sie Hinweise zum Umgang mit Data Governance und Datenschutz/Datensicherheit und zur Rolle der IT
• Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Telefonassistenten den Kundenservice verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit von Mitarbeitenden steigern können

• Die Online-Seminare der Bitkom Akademie sind live, interaktiv und dialogorientiert. Sie können dem Referenten via Chat Fragen stellen.
• Für die Teilnahme an unseren Online-Seminaren benötigen Sie lediglich einen aktuellen Browser und ggf. ein Headset.
• Unser Virtual Classroom ist von allen gängigen Desktop-Systemen (zu den Systemanforderungen) und den meisten mobilen Endgeräten (zu den Systemanforderungen) aus erreichbar. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, telefonisch an unseren Live-Online-Seminaren teilzunehmen. Die Einwahldaten erhalten Sie per E-Mail.